Chính sách bảo hành dành cho tủ lạnh Sharp

Bạn đang phân vân hoặc chưa nắm rõ về các điều khoản hay điều kiện để nhận được các chính sách bảo hành về tủ lạnh Sharp trong quá trình sử dụng sản phẩm? Vậy hãy tham khảo bài viết sau đây để có thêm thông tin chi tiết nhé!

Bài viết liên quan: Chính sách bảo hành tủ lạnh Hitachi

Chính sách bảo hành tủ lạnh Sharp được áp dụng tại tất cả các Trung tâm/Trạm bảo hành của hãng. Quý khách liên hệ trạm gần nhất để hỗ trợ nhanh hơn.

1. Chấp nhận bảo hành miễn phí trong trường hợp sau

• Tủ lạnh còn trong thời gian bảo hành, đã đăng ký bảo hành trước đó.
• Tủ lạnh bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật từ  phía nhà cung cấp.
• Phiếu bảo hành xuất trình có yêu cầu bảo hành miễn phí. Một số trường hợp cần thiết, khách hàng vui lòng xuất trình hóa đơn mua hàng để kỹ thuật viên kiểm tra.
• Số sê-ri máy, kiểu máy trên Tủ lạnh phải trùng hợp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.
• Số sê-ri trên Tủ lạnh phải còn nguyên vẹn, không bị cạo sửa, chắp vá, hay bị dán đè lên bằng bất kỳ vật nào khác.
• Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, phải thể hiện rõ tên khách hàng và ngày mua, không chắp nối, không bị tẩy xóa.
• Trong thời hạn bảo hành, khi Tủ lạnh có trục trặc hay sự cố, khách hàng vui lòng liên lạc để được tư vấn bảo hành miễn phí tại nhà.

2. Trường hợp từ chối bảo hành miễn phí

• Tủ lạnh đã hết hạn bảo hành.
• Không có phiếu bảo hành hay chứng từ hóa đơn liên quan đến Tủ lạnh Sharp chính hãng.
• Số sê-ri máy, kiểu máy trên Tủ lạnh không trùng khớp với số sê-ri máy, kiểu máy trên phiếu bảo hành.
• Tủ lạnh bị hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, sét đánh, hỏa hoạn hay do vận chuyển làm nứt, móp, bể, trầy xước.
• Tủ lạnh hư hỏng do sử dụng không đúng theo hướng dẫn, do lắp đặt không đúng kỹ thuật, do nguồn điện không đúng, không ổn định về điện thế hoặc tần số.
• Tủ lạnh bị rỉ sét, ố bẩn do ăn mòn hay do chất lỏng đổ vào
• Tủ lạnh có dấu hiệu đã tháo lắp, sửa chữa thay thế linh kiện ở những nơi khác ngoài nhà cung cấp.
• Các phụ kiện kèm theo Tủ lạnh không phải là linh kiện bảo hành (giá đựng đồ, khay đá,...)
• Các trường hợp yêu cầu về vệ sinh Tủ lạnh, bảo trì Tủ lạnh không nằm trong các hạng mục bảo hành.

Lưu ý khác:

• Trong trường hợp không thể sửa chữa tại nhà mà phải vận chuyển tủ lạnh tới Trạm bảo hành thì khách hàng vui lòng chi trả khoản phí vận chuyển phát sinh từ nhà tới Trạm và ngược lại.
• Linh kiện thay mới sẽ được bảo hành 6 tháng theo đúng quy định của hãng.
• Khi bị mất phiếu, xin vui lòng báo về nhà cung cấp để được giúp đỡ. Việc thông báo mất phiếu bảo hành cùng lúc với yêu cầu dịch vụ sẽ không được chấp nhận.

Việc nắm rõ các thông tin bảo hành sẽ là một lợi thế cho bạn trong quá trình sử dụng sản phẩm. Vì vậy hãy tham khảo và ghi nhớ những điều này và áp dụng trong những trường hợp chiếc tủ lạnh Sharp của gia đình bạn gặp vấn đề để tiết kiệm chi phí sửa chữa.

Nguồn: Cẩm nang tủ lạnh

Đọc tiếp

Điều kiện và chính sách bảo hành tủ lạnh Electrolux

Từ nay đến hết này 31/12/2017 khi mua các sản phẩm tủ lạnh Electrolux tại các trung tâm điện máy, quý khách hàng được tham gia chương trình khuyến mãi đặc biệt từ Electrolux Việt Nam: Bảo hành 2 năm cho tủ và 10 năm cho máy nén inverter, 30 ngày miễn phí đổi sản phẩm lỗi. Dưới đây là những chính sách bảo hành cũng như đổi trả của Electrolux dành cho những sản phẩm của mình cho bạn tham khảo.

A. Các chính sách bảo hành tủ lạnh Electrolux

Chương trình bảo hành 2 năm cho tủ lạnh và 10 năm bảo hành cho máy nen inverter

Các sản phẩm tủ lạnh Elctrolux được bảo hành 2 năm từ ngày mua hàng. Ngoài ra trong thời gian mua hàng đến 31/12/2017 quý khách được tặng thêm 3 năm bảo hành chính hãng cho tủ và 10 năm cho máy nén inverter

 Sau khi mua hàng trong vòng 10 ngày, khách hàng cần đăng ký với Phòng Chăm Sóc Khách Hàng Electrolux để kéo dài thời gian bảo hành 2 năm cho sản phẩm và 10 năm cho máy nén. Để đăng ký, chỉ cần gọi vào 1800 588 899 hoặc đăng ký online theo địa chỉ email vncare@electrolux.com để thông báo cho Phòng Chăm Sóc Khách Hàng số Serial của sản phẩm đã mua. (Số Serial của sản phẩm có thể được tìm thấy trên tủ lạnh)

Chính sách bảo hành dành cho tủ lạnh Sharp

30 ngày miễn phí đổi hàng (với sản phẩm lỗi kỹ thuật)

1) Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tủ lạnh của Electrolux có trong danh sách dưới đây từ 01 tháng 01 năm 2016 đến 31 tháng 12 năm 2017 đều được tham gia chương trình

2) Trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua, khách hàng được đổi sản phẩm mới cùng loại nếu sản phẩm xảy ra sự cố kỹ thuật trong điều kiện sử dụng bình thường và qua kiểm tra xác nhận của kỹ thuật viên Electrolux Việt Nam.

3) Để yêu cầu đổi sản phẩm, khách hàng cần chuẩn bị:

• Thông báo cho phòng Chăm Sóc Khách Hàng của Electrolux Việt Nam theo đường dây nóng 1800588899 và cung cấp số Serial của sản phẩm hoàn trả (Số Serial của sản phẩm có thể được tìm thấy trên tủ lạnh).
• Phòng Chăm Sóc Khách Hàng của Electrolux sẽ cử nhân viên kỹ thuật xuống kiểm tra tủ lạnh tại nhà khách hàng.
• Nếu nhân viên kỹ thuật của Electrolux xác nhận sản phẩm xảy ra sự cố kỹ thuật do lỗi sản xuất dưới điều kiện sử dụng bình thường, Phòng Chăm Sóc Khách hàng Electrolux sẽ tiến hàng đổi sản phẩm mới cùng loại cho khách hàng.

B. Các điều kiện để bảo hành tủ lạnh Electrolux

1) Sản phẩm phải được lắp đặt đúng theo hướng dẫn của Electrolux.

2) Sản phẩm phải được sử dụng cho mục đích gia đình và không dùng cho mục đích thương mại. Các mục đích thương mại được định nghĩa như lắp đặt cho khách sạn, văn phòng, nhà hàng hay các hình thức kinh doanh khác.

3) Các trường hợp không được áp dụng chương trình:

• Sản phẩm hỏng do tai nạn, sử dụng sai quy cách, bao gồm cả việc bảo quản sai quy cách.
• Sản phẩm bị hỏng do côn trùng xâm nhập (chuột, gián, kiến, mối …)
• Sản phẩm hỏng do rơi rớt hay trong quá trình vận chuyển sản phẩm.
• Sản phẩm đã được sửa chữa không phải do Electrolux hay các trung tâm ủy quyền của Electrolux thực hiện.
• Trường hợp nhãn dán số sêri, số sản phẩm trên sản phẩm bị tẩy xóa hoặc tháo gỡ ra khỏi sản phẩm.

Để biết thêm thông tin về chương trình, hoặc cần được hỗ trợ xin quý khách vui lòng gọi tổng đài hỗ trợ miễn phí 18001061.

Cẩm nang tủ lạnh

Đọc tiếp

Điều kiện bảo hành của Samsung

Để giúp mọi người có được những thông tin cụ thể về điều kiện bảo hành cũng như chính sách bảo hành cho những sản phẩm của Samsung, chúng tôi - cẩm nang tủ lạnh sẽ cung cấp cho bạn những thông tin bạn cần ngay bên dưới đây.

1. Phạm vi bảo hành

1.1 Sản phẩm và thời hạn bảo hành

Tất cả sản phẩm mang nhãn hiệu Samsung được sản xuất và phân phối chính thức tại thị trường Việt Nam sẽ được bảo hành theo quy định sau:

• Thời hạn bảo hành sản phẩm được xác nhận dựa vào tin nhắn từ tổng đài điện tử 6060. Trong trường hợp sản phẩm chưa kích hoạt bảo hành điện tử 6060, thì thời hạn bảo hành sản phẩm được tính kể từ ngày mua của khách hàng sử dụng nhưng không được vượt quá thời hạn bảo hành kể từ ngày sản xuất.

Cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế

Samsung Vina đảm bảo khả năng cung ứng linh kiện, phụ kiện thay thế của hàng hóa trong thời gian bảo hành hợp lệ của sản phẩm.

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế

Trong thời gian bảo hành theo quy định của sản phẩm hoặc ngoài bảo hành (do thuộc trường hợp từ chối bảo hành hoặc do sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành theo quy định) sẽ được áp dụng như sau:

• Trường hợp 1: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.
• Trường hợp 2: Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của máy ít hơn ba (03) tháng thì thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.

Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới

• Trường hợp 1: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng.
• Trường hợp 2: Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.

Samsung Family Hub - Không cần mở cửa tủ cũng biết nên mua gì thêm

1.2. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu, áp dụng như mục 1.1.
• Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất.
• Sản phẩm phải còn nguyên dạng, nhãn sản phẩm, kiểu sản phẩm, số sê ri (S/N).
• Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành quy định tại điều 1.3.

1.3. Điều kiện từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ mất quyền bảo hành

• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào.
• Sản phẩm được đặt nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
• Sản phẩm bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
• Sản phẩm có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
• Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
• Sản phẩm lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Samsung gây ra hư hỏng.
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Samsung Vina.
• Sản phẩm không mua từ nguồn phân phối chính thức của Samsung Vina.
• Sản phẩm hết hạn bảo hành.
• Màn hình có từ bốn (04) điểm chết trở xuống.
• Không bảo hành phụ tùng kèm theo như dây cáp, đầu nối tín hiệu, thẻ nhớ,…

2. Các dịch vụ của công ty Samsung Vina

2.1. Trung tâm Chăm sóc Khách hàng của Samsung

Tổng đài Chăm sóc Khách hàng trên toàn quốc: 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp). Số điện thoại miễn phí này cung cấp cho Khách hàng phương tiện liên lạc để yêu cầu dịch vụ, về thông tin sản phẩm, thông tin linh kiện, thông tin khuyến mại để được tư vấn các vấn đề liên quan đến dịch vụ sản phẩm nhãn hiệu Samsung, điều kiện, thủ tục, địa điểm bảo hành được cập nhật mới nhất.

2.2. Các dịch vụ bảo hành cơ bản

- Dịch vụ sửa chữa tại Trung tâm bảo hành

Khi sản phẩm phát sinh hư hỏng, khách hàng gọi đến tổng đài miễn phí 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp) để được tư vấn, cung cấp thông tin và hướng dẫn đến Trung tâm bảo hành ủy quyền (TTBHUQ) gần nhất để xử lý lỗi hư hỏng.
Hoặc Khách hàng có thể mang sản phẩm đến trực tiếp Trung Tâm Bảo hành để yêu cầu dịch vụ, đồng thời Khách hàng sẽ được trung tâm yêu cầu cung cấp thông tin, bao gồm:
√ Thông tin sản phẩm: Kiểu máy, số máy, ngày mua sản phẩm...
√ Thông tin khách hàng: Tên khách hàng, Số điện thoại liên hệ, địa chỉ liên lạc (của người yêu cầu hoặc liên hệ) và nội dung yêu cầu dịch vụ sửa chữa.

- Dịch vụ sửa chữa tại nhà khách hàng

Đối với sản phẩm bảo hành tại nhà, khi sản phẩm phát sinh hư hỏng, khách hàng gọi đến tổng đài miễn phí 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp) cung cấp thông tin sản phẩm và thông tin khách hàng, nội dung yêu cầu sửa chữa. Sau khi Tổng đài Chăm sóc khách hàng tiếp nhận thông tin sẽ thông báo đến nhân viên của TTBHUQ tại địa phương đến để kiểm tra, xác nhận tình trạng sản phẩm hư hỏng hoặc TTBHUQ liên hệ khách hàng tìm hiểu thêm thông tin và đặt lịch hẹn đến nhà hỗ trợ cho khách hàng.

- Dịch vụ lắp đặt tại nhà

Samsung Vina cung cấp dịch vụ lắp đặt miễn phí tại nhà khách hàng. Áp dụng cho các sản phẩm: Tivi LCD, LED, Plasma từ 40 in trở lên, Tủ lạnh Side By Side, Máy giặt cửa trước.

Để được lắp đặt tại nhà, khách hàng liên hệ trực tiếp với với Tổng đài Chăm sóc khách hàng của Samsung 1800-588-889 (dành cho khách hàng cá nhân) hoặc 1800-588-890 (dành cho khách hàng doanh nghiệp).

Việc lắp đặt bao gồm hướng dẫn và tư vấn khách hàng sử dụng sản phẩm. Tuy nhiên không bao gồm các chi phí phát sinh bao gồm nhưng không giới hạn chẳng hạn như phí vận chuyển, phí thuê các phương tiện hỗ trợ cho việc lắp đặt, phí phát sinh cho vật tư lắp đặt hoặc các chi phí khác cần cho việc vận hành thiết bị.

2.3. Dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành

- Trong trường hợp Khách hàng có nhu cầu yêu cầu dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành, các TTBHUQ của Samsung Vina có trách nhiệm phục vụ và sửa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất. Khách hàng sẽ thanh toán các chi phí phát sinh cho việc sửa chữa như linh kiện thay thế, tiền công và chi phí khác (nếu có) dựa theo thỏa thuận giữa 2 bên.
- Linh kiện thay thế được bảo hành ba (03) tháng kể từ ngày sửa chữa thay thế bởi TTBHUQ của Samsung trên toàn quốc.

Lưu ý

Tất cả các TTBHUQ của Samsung đều có phiếu tiếp nhận bảo hành khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành của khách hàng (bao gồm thông tin khách hàng và sản phẩm, thông tin tình trạng sản phẩm, thời gian hoàn tất bảo hành,...). Trong trường hợp nếu Khách hàng không nhận được phiếu này, vui lòng liên hệ lại trực tiếp với TTBHUQ hoặc liên hệ với chúng tôi theo số tổng đài chăm sóc Khách hàng để được hỗ trợ.

Tin liên quan:

• Chính sách bảo hành dành cho tủ lạnh Sharp
• Chính sách bảo hành dành cho tủ lạnh Hitachi
• 
  

Đọc tiếp

Chính sách bảo hành dành cho tủ lạnh Hitachi

Tủ lạnh Hitachi của gia đình bạn tự nhiên không hoạt động mặc dù chỉ mới mua được vài ngày. Bạn thắc mắc liệu rằng trong trường hợp này mình có được nhận sửa chữa miễn phí hay đổi mới sản phẩm hay không? Hãy tham khảo những thông tin trong bài viết sau đây để trả lời câu hỏi trên và hiểu rõ hơn về các chính sách bảo hành của tủ lạnh Hitachi!

Điều kiện quy định thời gian bảo hành đối với tủ lạnh Hitachi

• Thời gian bảo hành tủ lạnh Hitachi là 24 tháng kể từ ngày mua.
• Đối với linh kiện thì bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua.
• Được đổi trả sản phẩm mới cùng loại trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất đã được xác nhận bởi kỹ thuật viên của Hitachi.
• Thời hạn bảo hành tủ lạnh Hitachi đều được bảo hành nếu hư hỏng là do lỗi của nhà sản xuất dưới điều kiện sử dụng bình thường.
•  Bạn phải đảm bảo ngày ghi mua sản phẩm được ghi trên hóa đơn, để chúng tôi có thể nhận biết bảo hành sản phẩm của bạn.

Có thể bạn quan tâm: Tủ lạnh Hitachi R-XG6700G – Đẳng cấp Nhật Bản đích thực

Các điều kiện từ chối bảo hành tủ lạnh Hitachi

Trung tâm bảo hành tủ lạnh Hitachi sẽ từ chối bảo hành đối với những sản phẩm bị lỗi, hư hỏng do những điều kiện khách quan, không phải do lỗi của nhà sản xuất như:

• Tủ lạnh Hitachi lắp đặt, bảo quản, sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo các hướng dẫn đính kèm sản phẩm.
• Tủ lạnh Hitachi bị các rủi ro về thiên tại, hao mòn tự nhiên, hỏa hoạn, môi trường không đảm bảo.
• Tủ lạnh Hitachi do bị côn trùng như gián, chuột, … xâm nhập.
• Tủ lạnh Hitachi hỏng do nguồn điện không ổn định, hoặc dao động ngoài mức cho phép 220V ± 10V.
• Do bạn tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc sản phẩm.
• Do bạn không thường xuyên vệ sinh máy tủ lạnh.

Các lưu ý quan trọng

• Trong trường hợp nhãn dán số sê-ri, số sản phẩm trên sản phẩm bị tẩy xóa hoặc tháo gỡ ra khỏi sản phẩm sẽ không được bảo hành tại trung tâm.
• Nếu sản phẩm đã hết hạn bảo hành, hoặc vẫn còn bảo hành nhưng bị từ chối bảo hành, quý khách có thể sử dụng dịch vụ sửa chữa ngoài bảo hành. Đối với các dịch vụ sửa chữa ngoài phạm vị bảo hành, quý khách vui lòng thanh toán phí theo quy định.

Trên đây là những trường hợp và điều khoản mà bạn sẽ được hoặc không được nhận các chính sách bảo hành của tủ lạnh Hitachi. Trong quá trình sử dụng hãy tìm hiểu và ghi nhớ những thông tin này để được đảm bảo quyền lợi tốt nhất!

Cẩm nang tủ lạnh

Đọc tiếp